Aviso de Privacidad Integral de Usuarios de la Plataforma Digital de McDonald´s

Para McDonald´s, la protección de su privacidad, así como la seguridad de su información personal son preocupaciones importantes, por lo que ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, cuyo propósito es establecer los términos y condiciones con respecto al uso de la información y los datos compartidos por la persona física (“Usuario”) que visita o interactúa en nuestra Plataforma digital compuesta por la página web https://www.mcdonalds.com.mx (el sitio web) o que descarga y usa la Aplicación McDonald's App (“Aplicación” o “App”).

Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento

Arcos SerCal Inmobiliaria, S. de R.L. de C.V. y Restaurantes ADMX, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo y de forma conjunta como "McDonald´s") con domicilio en Antonio Dovalí Jaime No. 75, piso 2, Colonia Lomas de Santa Fe, Código Postal 01219, Alcaldía Álvaro Obregón, en la Ciudad de México, es el Responsable del Tratamiento de los Datos personales que nos proporcionen.

Datos personales tratados.

Imagen (usuarios que visitan nuestros restaurantes); datos de identificación y contacto, datos de ubicación, datos fiscales y de consumo (en caso de requerir facturar su consumo) y financieros (sólo para usuarios que consumen a través de nuestra App).

Recabamos dichos datos personales cuando los Usuarios nos los proporcionan de modo voluntario y directamente a través de medios electrónicos, ópticos o sonoros y dicha información será utilizada conforme a la naturaleza del servicio que al momento se le ofrece al Usuario.

Datos Personales sensibles

A través de su plataforma digital, McDonald´s no recaba ni trata datos personales sensibles que por su naturaleza se consideren sensibles conforme a la Ley de Datos Personales. 

Finalidades

McDonald´s usará los datos personales recolectados para las siguientes finalidades primarias:

• Dar servicios de atención a nuestros Usuarios por cualquiera de los canales que McDonald´s tiene habilitados para estos fines.
• Cuando el servicio lo requiera, identificar y, en su caso, verificar la identidad y/o personalidad de los Usuarios.
• Realizar el cobro y control de los productos vendidos. 
• Gestionar y controlar la plataforma de comercio electrónico de McDonald´s.
• Permitir la descarga de softwares específicos relacionados con la oferta de nuestros productos y servicios. 
• Gestionar las entregas de los productos adquiridos a través de nuestros canales de venta electrónica, ya sea en domicilio o en tienda, según la elección del Usuario. 
• Dar seguimiento al registro, logística y cumplimiento de los eventos organizados por McDonald´s (concursos, promociones, ofertas y actividades). 
• Gestionar y emitir los recibos de pago o comprobantes fiscales que correspondan en favor del Usuario. (En caso de solicitarse la facturación del consumo). 
• Cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables a los que estamos sujetos.

Adicionalmente y en caso de no oponerse utilizaremos los datos personales proporcionados  para las siguientes finalidades secundarias:

• Obtener la opinión de nuestros Usuarios respecto de la página web, así como de nuestros productos.
• Hacerles llegar información y publicidad sobre nuestros productos y/o servicios; así como de nuestros concursos, promociones, ofertas y actividades, con la finalidad de invitarlo a ser parte de éstos.
• Realizar estudios sobre hábitos de consumo.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección [email protected].

La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negar los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

Transferencia de Datos Personales.

Para el cumplimiento de las finalidades anteriormente señaladas, en caso de ser necesario, sus datos personales serán transferidos a:

• Empresas filiales o subsidiarias de McDonald´s, para ofrecer los productos y/o servicios que requiera;
• Proveedores que ofrezcan servicios para llenar ordenes, ayudar con promociones; así como a aquellos que presten servicios técnicos a nuestra página web y a los software o aplicaciones digitales que se pongan a disposición del Usuario, emisión de facturas.
• Autoridades competentes, para cumplir con un requisito de ley, reglamento o requerimiento legal, para proteger la integridad de su página en la red, para satisfacer sus requerimientos, o para cooperar con alguna investigación oficial o que tenga que ver con asuntos de seguridad pública.

Pese a que las transferencias realizadas no requieren de su consentimiento, en caso de que desee oponerse respecto de aquellas sobre las cuáles sea necesaria la obtención de su consentimiento, favor de enviar un correo electrónico a la dirección atenció[email protected].

Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.

Nuestro Usuarios tienen el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, así como a revocar el consentimiento que nos otorgaron.

Nuestros Usuarios pueden ejercer sus Derechos ARCO, o bien, revocar el consentimiento otorgado a través del Formulario para el Ejercicio de Derechos ARCO debidamente requisitado y firmado por el Usuario titular de los datos, o bien, su representante, al domicilio ubicado en Antonio Dovalí Jaime número 75, piso 2, Colonia Lomas de Santa Fe, Código Postal 01219, Alcaldía Álvaro Obregón, en la Ciudad de México, en el Departamento de atención a clientes, o por correo electrónico a: atenció[email protected].

Los pormenores para el llenado de la solicitud, así como la documentación requerida se señalan debidamente en dicho formulario. Los plazos de atención y respuesta son los siguientes:

Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.

Las comunicaciones que realizaremos con Usted para la atención del ejercicio del derecho del que se trate, será efectuada a través del domicilio o correo electrónico indicado en su solicitud.

Limitación y/o divulgación de los datos personales.

El Usuario puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección atenció[email protected], en caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que el Responsable cuenta para tal efecto.

Para el caso en que sus datos personales sean obtenidos a través de herramientas o plataformas digitales de terceros, el Usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos de la siguiente manera: (i) No utilizando su imagen personal a través de fotografía en la imagen de perfil, (ii) O no indicando su perfil en el registro que, en su caso, sea requerido.

Adicionalmente, la limitación del uso y divulgación de los datos personales puede ampliarse mediante la inscripción del número telefónico de los titulares de datos personales en el Registro Público para evitar Publicidad (REPEP) https://repep.profeco.gob.mx/, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios.

Anzuelos o "cookies".

Los anzuelos o "cookies" son las porciones de información que un sitio de Internet transfiere al disco duro de un individuo con el propósito de mantener un registro de sus visitas. Los anzuelos o "cookies" permiten que el sitio de Internet archive información importante que hará su uso más conveniente. 

Como la mayoría de los sitios de Internet, McDonald´s utiliza los anzuelos o "cookies" a fin de que mejoren su experiencia de navegación por el Internet. Se rastrea el número total de visitantes a nuestro sitio de manera anónima. Asimismo, son usados como un recordatorio, de manera tal que al momento en que el Usuario acceda nuevamente a la página web, se mantenga un registro de los artículos en el carro de compras, en caso de que el Usuario compre mercancía en línea, así como para administrar ciertos concursos y promociones y ayudarnos a personalizar su experiencia en el sitio de McDonald´s. 

El Usuario podrá rechazar el uso de un anzuelo o "cookie" o podrá ajustar su navegador para que le notifique cuando reciba un anzuelo o "cookie". El Usuario tendrá que hacer clic en la sección de "Ayuda" de su navegador para aprender cómo cambiar sus preferencias de anzuelo o "cookie". En caso de que el Usuario inhabilite todos los anzuelos o "cookies", podría no beneficiarse de todas las funciones del sitio en el Internet.

Cambios en nuestro Aviso de Privacidad.

McDonald´s se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones se les darán a conocer a través de la página de internet www.mcdonalds.com.mx., motivo por el cual, invitamos a nuestros Usuarios a visitar y revisar de modo periódico esta información.

Contacto 

Si tiene alguna duda sobre la Política y/o Aviso de Privacidad de McDonald´s, favor de comunicarse con nosotros en:

Departamento de Atención a Clientes

Ciudad de México.

(55)30033422 y/o 01.800.300.34.35
[email protected]

Consentimiento.

Al continuar navegando en nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales a través de alguno de los medios habilitados para los fines descritos en este Aviso de Privacidad, se entiende que conoce el contenido, alcance, términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad y consiente de manera expresa el tratamiento de sus datos personales conforme a los usos y finalidades descritos en el presente Aviso de Privacidad. Reconociendo que dicho consentimiento es otorgado para el tratamiento de mis datos personales financieros, así como para las transferencias especificadas.

Última actualización: Julio 2023

ANEXO

Definiciones.

• Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
• Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.
• Usuario: Para fines de este aviso de privacidad se entenderá como “Usuario” a toda persona física que sea cliente de nuestros restaurantes y centros de postres McDonald´s, ingrese a nuestra página web, participe en nuestros concursos o promociones, descargue cualquier software y/o aplicación digital que McDonald´s ponga a su disposición o participe en otras actividades que McDonald´s ofrezca, así como cuando decide comprar nuestros productos o requiera ingresar en nuestra página web para la emisión de una factura por el consumo en nuestros restaurantes y centros de postres.
• Titular: La persona física a la que identifica o corresponden los datos personales.
• Responsable: Persona física o moral (en este caso McDonald’s) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
• Encargado: Persona física o moral que trata datos personales en nombre y por cuenta del responsable del tratamiento.
• Tratamiento: La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
• Transferencia: Toda comunicación de datos sostenida con alguna persona (física o moral) distinta del responsable o encargado del tratamiento.
• Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
• Finalidades Primarias: Aquellas finalidades para las cuales se solicitan los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre el responsable (MCDONALD´S) y el titular (Usted).
• Finalidades Secundarias: Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre responsable (MCDONALD´S) y el titular (Usted), pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de MCDONALD´S. 

Medidas de seguridad

McDonald´s resguardará la información proporcionada por el Usuario bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas las cuales han sido implementadas con el objeto de proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamientos no autorizados, por lo que McDonald´s utilizará dicha información en forma confidencial y sólo podrá transmitirla o difundirla previa autorización del mismo.

El acceso a los datos personales del Usuario, en poder de McDonald´s, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información con el propósito de llevar a cabo las finalidades indicadas.

Si al momento en el que el Usuario proporciona sus datos personales a McDonald´s se le asigna un nombre de usuario y contraseña, el Usuario será responsable de la confidencialidad de dicha información por lo que no deberá compartirla y deberá tomar las precauciones necesarias al utilizarla en equipos de cómputo y dispositivos a fin de evitar que terceros no autorizados accedan a su información.

Nuestra Política de Privacidad respecto a Menores.

McDonald´s es muy sensible a las cuestiones de privacidad. Estamos orgullosos de nuestro largo compromiso con nuestros clientes. Somos extremadamente cuidadosos en cualquier comunicación, especialmente con uno de nuestros clientes más atesorados, los niños.

Si bien la oferta de nuestros productos y servicios a través de nuestra plataforma digital está dirigida sólo a mayores de edad, en nuestras páginas de Internet, ofrecemos muchas atracciones, tales como juegos y libros de colorear, las que no requieren que el menor proporcione información alguna. 

Recabamos únicamente información limitada de menores de edad (direcciones de correo electrónico) para poder responder a los requerimientos que nos hacen a través del Internet. Por ejemplo, solicitamos el correo electrónico para enviarle un protector de pantalla ("screen saver"), pero borramos la dirección de nuestro sistema tan pronto se atiende la solicitud realizada. En algunos casos, podríamos utilizar la dirección de correo electrónico proporcionado por un menor para inscribirlo en uno de nuestros concursos, siempre y cuando contemos con la debida autorización previa de sus padres o tutores.

Asimismo, McDonald´s solicitará que el menor nos proporcione la dirección de correo electrónico de uno de sus padres para poder notificarle y solicitar su consentimiento. McDonald´s no solicitará información más detallada de un menor de edad, tal como un Código Postal o un número de teléfono si el requerimiento hecho no lo exige y sin contar con el consentimiento de uno de sus padres o tutores. McDonald´s no condicionará la participación de un menor en ninguna actividad en línea a la divulgación por el menor de más información personal de la que sea razonablemente necesaria para participar en dicha actividad.

La información proporcionada por los menores será utilizada únicamente por McDonald´s o algún proveedor que proporcione servicios técnicos, de cumplimiento u otros servicios a McDonald´s para mejorar nuestros sitios en el Internet, satisfaciendo peticiones o administrando concursos. Esta información no se vende o transfiere a terceros.

Invitamos a los padres a que regularmente vigilen y supervisen las actividades en el Internet de sus hijos.

Podemos ofrecer links a otras páginas. Si el menor visita una de estas páginas, el/la padre/madre o tutor(es) deberán revisar sus políticas de privacidad y otras políticas. No nos hacemos responsables por las políticas de otras compañías.

Enlaces a otros sitios.

Se podrá ofrecer enlaces ("links") a sitios que no son operados por McDonald´s. Si el Usuario visita uno de estos sitios enlazados, es su responsabilidad revisar su política de privacidad y cualquier otra política que pueda tener. McDonald´s no será responsable de las políticas y las prácticas de otras compañías, y cualquier información que el Usuario proporcione a esas compañías, así como del uso que se le dé a la misma.

Otros Sitios en el Internet de McDonald´s.

Todos los sitios en el Internet de McDonald´s operados por McDonald´s se ajustarán a esta política de privacidad. No obstante, las políticas de algunos de los sitios de McDonald´s podrían variar debido a las costumbres, prácticas o leyes locales, o debido a las circunstancias particulares de ese sitio. Sin embargo, en todos los casos, los sitios operados por McDonald´s honrarán los compromisos con sus clientes, enumerados en esta política relacionada a la recaudación y uso de información.

Sitios en el Internet de Concesionarios.

Muchos restaurantes de McDonald´s pertenecen y son operados por concesionarios ("franquiciatarios"), hombres y mujeres de negocios independientes. Algunos de los concesionarios también operan sitios en el Internet. En muchos casos, los sitios de los concesionarios siguen esta política de privacidad. Sin embargo, por favor, revise la política de privacidad de cada sitio en particular para determinar las políticas de privacidad que dichos sitios ofrecen.